В настоящее время происходят качественные изменения в управлении человеческими ресурсами, основанные на использовании технологий дигитализации, которые позволяют значительно сократить время на выполнение рутинных операций, упростить процедуры по набору персонала, повысить оперативность учета и т.д. По исследованиям компаний Dimension Data и Deloitte было выделено несколько ключевых тенденций цифровой трансформации кадровой деятельности: Digital Workplace (цифровое рабочее место), Digital Workforce (цифровая рабочая сила), Digital HR (цифровые человеческие ресурсы). Если ранее основной упор делался на автоматизацию бизнес-процессов, жестко ограничивая при этом действия работников, то теперь фокус смещается на персонал и инструменты, позволяющие организовать его эффективную работу. То есть создается принципиально новая рабочая среда (Digital Workplace), основанная на активном использовании современных средств коммуникации между структурными подразделениями организации. Сотрудник становится потребителем контента и сервисов, необходимых именно ему «в нужное время в нужном месте».